Documenten bekijken en delen
Facturen, offertes, rapporten of projectbestanden beschikbaar maken op één vaste plek.
Klantportaal laten maken
Geef klanten één veilige plek voor hun zaken
Laat klanten documenten, aanvragen en actuele informatie zelf terugvinden, zonder alles via losse e-mails of telefoontjes te regelen.
Service zonder zoekwerk
De juiste informatie voor iedere gebruiker
Wanneer klanten regelmatig vragen naar documenten, statussen of gegevens, kost dat aan beide kanten tijd. Een klantportaal brengt die informatie samen achter een beveiligde inlog en maakt duidelijke selfservice mogelijk.
WeDeCom ontwerpt het portaal rond gebruikersrollen en bestaande processen. Het kan zelfstandig functioneren of actuele informatie ophalen uit uw CRM, planning, administratie of andere software wanneer een veilige koppeling mogelijk is.
- Rollen en rechten
- Klanten, medewerkers en partners zien alleen de informatie en acties die voor hen bedoeld zijn.
- Actuele informatie
- Statussen en gegevens kunnen waar mogelijk vanuit bestaande systemen worden getoond.
- Duidelijke selfservice
- Veelvoorkomende aanvragen, documenten en wijzigingen krijgen een logische vaste plek.
- Beheer en logging
- Belangrijke acties en wijzigingen blijven beheersbaar en waar nodig controleerbaar.
Van vraag naar selfservice
Klanten regelen meer vanuit één omgeving
Het portaal controleert wie is ingelogd, toont relevante informatie en verwerkt aanvragen via een duidelijke workflow.
Werkwijze
Eerst gebruikers en rechten, daarna schermen
Een portaal moet duidelijk zijn voor klanten én beheersbaar blijven voor medewerkers. Daarom ontwerpen we beide kanten van het proces samen.
AI-ondersteund ontwikkelen Waar passend gebruiken we moderne ontwikkelhulpmiddelen, waaronder Codex, voor analyse, codevoorstellen en controles. WeDeCom bepaalt de architectuur, beoordeelt de uitvoer en test de oplossing voordat deze wordt opgeleverd.
-
01
Gebruikersvragen inventariseren
We bepalen wat klanten vaak opvragen en welke taken medewerkers nu handmatig uitvoeren.
-
02
Rollen en informatiestromen ontwerpen
We leggen vast wie welke informatie mag zien, wijzigen en goedkeuren.
-
03
Eerste portaalversie bouwen
We realiseren de belangrijkste klanttaken en testen deze met realistische scenario’s.
-
04
Koppelen en uitbreiden
Na een stabiele basis voegen we waar nodig systemen, meldingen en extra selfservice toe.
FAQ
Veelgestelde vragen over klantportaal laten maken
Wat is een klantportaal?
Een klantportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten na inloggen informatie bekijken en acties uitvoeren, zoals documenten downloaden, statussen volgen of aanvragen indienen.
Wat is het verschil tussen een klantportaal en een gewone website?
Een website bevat vooral openbare informatie. Een klantportaal toont persoonlijke of organisatiespecifieke gegevens en functies op basis van een account, rollen en rechten.
Kan een klantportaal informatie uit bestaande software tonen?
Ja, als de bestaande software een geschikte en toegestane koppelmogelijkheid biedt. We onderzoeken vooraf welke gegevens nodig zijn, welk systeem leidend blijft en hoe wijzigingen worden verwerkt.
Hoe wordt een klantportaal beveiligd?
Beveiliging begint met passende authenticatie, beperkte rechten, veilige gegevensverwerking en onderhoud. De concrete maatregelen hangen af van de gevoeligheid van de informatie en de functies van het portaal.
Werkt een klantportaal ook op mobiel?
Ja. We ontwerpen de belangrijkste taken voor verschillende schermformaten. Of een aparte mobiele app nodig is, hangt af van functies zoals intensief dagelijks gebruik, offline werken of apparaatfuncties.
Kunnen we klein beginnen?
Ja. Vaak is het verstandig om te starten met één duidelijke klanttaak, bijvoorbeeld documenten en statussen. Na gebruikservaring en feedback kan het portaal gecontroleerd worden uitgebreid.
