Support

Probleem met uw website, e-mail of hosting?

Geen paniek. Bel ons tijdens openingstijden. Vertel kort wat u ziet; samen brengen we eerst in kaart wat er aan de hand is.

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:30. In het weekend zijn we gesloten.

Uw situatie

Waar loopt u tegenaan?

U hoeft de oorzaak nog niet te weten. Vertel wat u merkt en welke foutmelding u ziet.

Pagina’s laden niet, bezoekers zien een foutmelding of bestellen en formulieren werken niet.

U kunt niet verzenden, ontvangen of inloggen. Houd het betrokken e-mailadres en de foutmelding bij de hand.

De website is traag, niet bereikbaar of er is een probleem met het domein, SSL of de server.

Er is iets gewijzigd, u wilt iets laten aanpassen of u weet niet waar de oorzaak ligt.

Goed om bij de hand te houden

Een paar concrete gegevens helpen om de oorzaak sneller af te bakenen.

Waar gebeurt het?: De domeinnaam, pagina of het betrokken e-mailadres.
Wat ziet u?: De exacte foutmelding en, als dat lukt, een screenshot.
Sinds wanneer?: Wanneer het probleem begon en of iedereen er last van heeft.
Is er iets veranderd?: Denk aan een update, nieuw wachtwoord, nieuwe computer of recente aanpassing.
Veilig meekijken: Als meekijken op afstand nodig is, spreken we vooraf af hoe. Stuur geen wachtwoorden of herstelcodes via gewone e-mail.

Geen storing, maar structureel beheer nodig? Bekijk onze mogelijkheden voor hosting en onderhoud.

Nu hulp nodig?